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Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont La Boîte à Néon collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site https://laboiteaneon.fr/ ou lorsque vous effectuez un achat.

Nous nous engageons à respecter la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter plusieurs types de données dans le cadre de notre activité :

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés, jamais stockées par nous)

  • Informations de commande et d’historique d’achat

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et de navigateur

  • Pages consultées

  • Temps de consultation

  • Cookies et identifiants analytiques

Données issues de tiers :

  • Prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments, Paypal…)

  • Prestataires de livraison (La Poste, Colissimo, Mondial Relay…)

  • Facebook, Google ou Instagram si vous interagissez avec nos publicités ou nos contenus

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes

  • Gérer l’expédition, la livraison et le suivi

  • Gérer la relation client (questions, SAV, garanties)

  • Améliorer notre site, personnaliser votre expérience

  • Prévenir les fraudes et sécuriser les paiements

  • Réaliser des statistiques anonymisées

  • Vous envoyer des informations ou newsletters si vous y consentez

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, vos données sont traitées sur la base :

  • du contrat, pour exécuter votre commande,

  • de votre consentement, pour la newsletter ou les cookies optionnels,

  • de l’intérêt légitime, pour sécuriser notre site et améliorer nos services,

  • des obligations légales, notamment fiscales et comptables.

5. Partage des données

Nous partageons uniquement vos données avec des tiers indispensables au fonctionnement du service, par exemple :

  • Shopify (hébergement de la boutique)

  • Prestataires de paiement (Stripe, Paypal, Shopify Payments)

  • Transporteures (La Poste, Colissimo…)

  • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel)

  • Outils marketing (Shopify Email, Klaviyo ou équivalent)

Ces partenaires respectent des obligations strictes de confidentialité.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer son fonctionnement (cookies essentiels)

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer votre expérience utilisateur

  • Proposer des contenus personnalisés ou des publicités ciblées

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau dédié lors de votre première visite.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées :

  • Durée nécessaire au traitement de votre commande,

  • 5 ans pour les documents comptables,

  • 3 ans après votre dernier contact pour les données marketing,

  • 13 mois pour les cookies analytiques.

Vous pouvez demander leur suppression avant ces échéances dans les limites légales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles :

  • Hébergement sécurisé Shopify

  • Chiffrement SSL

  • Sécurisation des paiements

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est jamais entièrement sécurisée ; vous reconnaissez en être informé(e).

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit de suppression

  • Droit de limitation

  • Droit de portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
📧 laboiteaneonfrance@gmail.com

Nous répondons sous 30 jours.

10. Transfert hors UE

Certains de nos partenaires (Shopify, Meta, Google…) peuvent transférer vos données en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

11. Newsletter et communications

Vous recevrez des e-mails marketing uniquement si vous y consentez.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en tête de page.
En continuant d’utiliser le site, vous acceptez ces modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique :
📧 laboiteaneonfrance@gmail.com